Настройки и карты вошедшего пользователя хранятся в аккаунте; гостевые настройки — в браузере. Платежи и подписки — в биллинге, данные карты поддержка не хранит.

В чате поддержки персональные данные маскируются: e-mail, телефон, даты, время и координаты заменяются маркерами. Всё равно не присылайте дату, время и место рождения, координаты, телефон и e-mail — для поддержки они не нужны.

Удаление чата удаляет переписку. Закрытые обращения хранятся ограниченное время (до 90 дней), затем удаляются. Удаление аккаунта и платежей — отдельный запрос специалисту.